Ara

Müşteri Destek Merkezi

Ürünlerimiz veya hizmetlerimiz hakkında sorularınız mı var? Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İletişime Geçin

Sıkça Sorulan Sorular

Ürün garantileri ne kadar sürelidir?

BÜYÜKHAN olarak tüm ürünlerimiz için minimum 2 yıl garanti sunmaktayız. Ayrıca, bazı özel serilerde bu süre 5 yıla kadar uzamaktadır. Garanti kapsamı ürün kategorilerine göre değişiklik gösterebilir:

  • Vitrifiye Ürünleri: 5 yıl
  • Armatürler ve Bataryalar: 3 yıl
  • Duşakabinler: 3 yıl
  • Banyo Mobilyaları: 2 yıl
Montaj hizmeti sunuyor musunuz?

Evet, tüm ürünlerimiz için profesyonel montaj hizmeti sunmaktayız. Montaj hizmeti satın aldığınız ürün paketine dahil değilse, ek ücret karşılığında uzman ekibimiz tarafından montaj işlemi gerçekleştirilmektedir.

Montaj randevusu için (541) 839 04 80 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Müşterilerimize çeşitli ödeme seçenekleri sunmaktayız:

  • Nakit ödeme
  • Kredi kartı ile ödeme (12 aya kadar taksit imkanı)
  • Banka havalesi/EFT

Ayrıca anlaşmalı bankalar ile 24 aya varan vade seçenekleriyle konut kredisi kullanılarak ödeme yapılabilir.

Arızalı ürün değişimi nasıl yapılır?

Arızalı ürünlerin değişim süreci şu şekildedir:

  1. Destek hattımızı arayarak arıza bildiriminde bulunun: (541) 839 04 80
  2. Teknik ekibimiz sorunu telefonda çözmeye çalışacaktır
  3. Gerekirse yerinde inceleme için randevu oluşturulacaktır
  4. Ürünün garantisi devam ediyorsa ve arıza kullanıcı hatasından kaynaklanmıyorsa, onarım veya değişim işlemleri ücretsiz olarak yapılacaktır
Duşakabin ölçülerini nasıl belirleyebilirim?

Duşakabin ölçülerini belirlemek için şu adımları izleyebilirsiniz:

  1. Duşakabin için ayrılan alanın genişliğini ve derinliğini ölçün
  2. Duvarların düzgünlüğünü kontrol edin
  3. Su giderinin konumunu belirleyin

Eğer kendiniz ölçü almakta zorlanıyorsanız, ücretsiz keşif hizmetimizden faydalanabilirsiniz. Uzman ekibimiz evinize gelerek gerekli ölçümleri yapacak ve size en uygun seçenekleri sunacaktır.

Keşif randevusu için (541) 839 04 80 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Teslimat süresi ne kadardır?

Teslimat süreleri ürün kategorisine ve stok durumuna göre değişiklik göstermektedir:

  • Stokta bulunan ürünler için: 1-3 iş günü
  • Özel sipariş ürünleri için: 1-4 hafta

Siparişinizin teslimat durumunu takip etmek için (541) 839 04 80 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Formu

İletişim Bilgilerimiz

Adres:
Esertepe, Çambaşı Cd., 06220 Keçiören/Ankara
Telefon:
(541) 839 04 80
E-posta:
info@buyukhan.com
Çalışma Saatleri:
Hafta içi 08:30 - 18:30, Cumartesi 09:00 - 17:00
Sosyal Medya:

Montaj ve Teknik Servis

🔧

Montaj Hizmetleri

Profesyonel montaj ekibimiz, tüm ürünlerinizin kurulumunu en yüksek kalite standartlarında gerçekleştirmektedir.

Montaj hizmetimiz şunları içerir:

  • Ürünün nakliyesi ve taşınması
  • Profesyonel kurulum
  • Kurulum sonrası temizlik
  • Kullanım eğitimi

Montaj randevusu için: (541) 839 04 80

⚙️

Teknik Servis

Deneyimli teknik servis ekibimiz, ürünlerinizle ilgili her türlü sorunun çözümünde yanınızdadır.

Teknik servis hizmetlerimiz:

  • Arıza tespiti
  • Onarım hizmetleri
  • Parça değişimi
  • Bakım hizmetleri

Teknik servis için: (541) 839 04 80

📋

Garanti İşlemleri

Ürünlerinizin garanti süresince her türlü işleminizi kolayca gerçekleştiriyoruz.

Garanti hizmetlerimiz:

  • Garanti kapsamında ücretsiz onarım
  • Garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi
  • Gerektiğinde ürün değişimi
  • Garanti belgesi yenileme

Garanti işlemleri için: (541) 839 04 80

💬 WhatsApp Destek